استخدام در شرکت هاستینگ

استخدام در شرکت هاستینگ

در سری مقالات وبلاگ سابین سرور ، میخواهم شما را با این موضوع آشنا کنم که اگر میخواهید در یک شرکت هاستینگ استخدام شوید چه مهارتهایی را باید داشته باشید؟ استخدام در یک شرکت هاستینگ شاید از دور چیز ساده ای بنظر برسد ، اما سختی های خود را نیز دارد تا بتوانید یک تجربه خوب کسب کنید.

بنابر این در این مقاله مهارت های لازم برای استخدام در هاستینگ ها را برای شما ارائه خواهم کرد . لطفا با ما همراه باشید.

منظور از استخدام در هاستینگ چیست؟

هاستینگ یا میزبانی وب ، یکی از کسب و کارهای جذاب و پر استرس و پر از چالش در کل دنیاست که در ایران این چالش و استرس ها تبدیل به عذابی عظیم شده که شاید رد شدن از پل صراطی که میگویند از هاستینگ داشتن راحت تر باشد.

منظور از استخدام در یک شرکت هاستینگ ، این است که شما به عنوان نیروی فنی وارد آن شرکت شده و وظیفه پشتیبانی مشتریان ان شرکت را برعهده خواهید گرفت. خوبی که استخدام در شرکت هاستینگ دارد این است که سواد شما روز به روز بیشتر و بیشتر خواهد شد و همین موضوع باعث شده است تا اکثر افرادی که به کامپیوتر وارد هستند وارد این صنعت شده و در هاستینگ ها مشغول به کار شوند.

چه مهارت هایی برای استخدام در هاستینگ لازم است ؟

در زیر میخواهم برای شما مهارت های لازم برای استخدام در هاستینگ را بشمارم تا بهتر متوجه شوید که نیاز به چه علم و دانشی در چه سطحی دارید تا به راحتی استخدام شوید.

شبکه ( Network )

برای اینکه بتوانید در یک شرکت هاستینگ کار کنید ، باید مفاهیم اصلی شبکه را یادبگیرید . باید بدانید که بعنوان مثال وظیفه لن چیست ؟ با اصطلاحاتی مانند ویلن و وایرلس و مودم و روتر و سوئیچ و … آشنا باشید تا حداقل در زمان مصاحبه فنی رد نشوید و به مراحل استخدام اصلی بروید. همچنین شما باید تفاوت های Tcp/ip و Udp را بدانید و اگر از شما سوال شد که این دو چه تفاوتی دارند بتوانید پاسخ دهید.

همچینن شما باید بعنوان نیروی فنی هاستینگ ، بتوانید در پرسش های مشتریان نیز به آنها به ساده ترین شکل ممکن پاسخ دهید تا مشتری قانع شود.

سیستم عامل ها ( OS )

یقینا با ویندوز که آشنا هستید. ویندوز یک سیستم عامل سورس بسته است که باید برای استفاده از آن یا لایسنس قانونی تهیه کنید و یا از لایسنس های کرک شده استفاده کنید. یک سیستم عامل جذاب دیگری وجود دارد به نام لینوکس که دنیای دیگری دارد ( حالا نگید چون ما linux man هستیم از این او اس بیشتر تعریف میکنیم 😀 )

برای اینکه در شرکت های هاستینگ مشغول به کار شوید ، باید با سیستم عامل ویندوز و لینوکس آشنایی نسبی داشته باشید. هر چند در شرکت ها بصورت کامل در دوره انبوردینگ به شما مسائل مهم را یاد میدهند ، اما میبایست بعنوان یک نیروی فنی ، تا حدودی خودتان هم آشنایی داشته باشید تا مشکلی در جذب به آن شرکت نداشته باشید.

برخی از شرکت های بزرگ حتی در ایران ، رسم استخدامشان این است که باید به هردو سیستم عامل مسلط باشید. ( مسلط بودن یعنی آشنایی نسبی با نحوه کارکرد آنها برای افراد مبتدی و سطح 1 و آشنایی متوسط رو به حرفه ای برای افراد حرفه ای و با تجربه سطح 2 و آشنایی کامل برای افراد متخصص و مدیر سرور ها سطح 3 و … ) که این سطوح یک سری اسامی هستند که شناخته شده هستند و لایه بندی میشویند.

پس در نتیجه برای اینکه در یک شرکت بزرگ هاستینگ ایرانی استخدام شوید ، باید به هر دو سیستم عامل تسلط داشته باشید. اما اگر میخواهید در یک شرکتی که تخصص آن ویندوز یا صرفا روی محصولات لینوکسی تمرکز دارد کار کنید ، باید با شرکت ها وارد مذاکره شوید .ولی پیشنهادم این هست که با هر دو کار کنید تا هم حقوق بالایی داشته باشید و هم رتبه بالایی در بین کارکنان یک شرکت داشته باشید که هر دو مزیت خاص خود را دارند.

آشنایی نسبی با سخت افزارهای سروری

در شرکت های هاستینگ ایرانی و خارجی ، آشنایی به سخت افزار یک مزیت محسوب میشود. چون در مواقع ضروری لازم است که حتما با یک نیروی فنی تر به دیتاسنتر مراجعه کنید و رک آرایش کنید و چنین مسائلی ( نکته مهم این هست که در این صورت به شما پاداش میدهند ” معمولا نه همیشه ” ) پس در نتیجه شما باید با سخت افزار سرورهای سوپر میکرو و hpe باید تا حدودی آشنا باشید.

تفاوت های ram های معمولی با ecc را درک کنید . هسته و تردز در cpu را بلد باشید و این چنین موضوعاتی بشدت مهم هستند. مثلا نباید کابل لن را بزور وارد پورت ilo سرور کنید. کفش که نیست جا باز کنه 😐

پس در نتیجه آشنایی با سخت افزار میتونه هم روی حقوق شما تاثیر بزاره هم روی سمت شغلی شما و هم موارد دیگر . آموزش در این زمینه هم که زیاد هست و میتونید بصورت کارآموزی ، در یک شرکت فروش سخت افزار مشغول بکار شده و در طی 1 الی 3 ماه کامل چنین مواردی را یاد بگیرد. البته آرایش رک بصورت منظم کار هر کسی نیست و معمولا هاستینگ ها وسواس زیادی برای آرایش منظم رک هایشان در دیتاسنترها دارند.

ابزارهای مدیریت سرور ” نرم افزاری “

شما بعنوان یک نیروی فنی سطح یک یا دو که میخواهید در یک شرکت هاستینگ مشغول به کار شوید ، باید بدانید که در هاستینگ ها از کنترل پنل های مختلفی برای میزبانی وب استفاده میشود. بعنوان مثال شما باید با کنترل پنل های سی پنل ، دایرکت ادمین ، پلسک و باقی موارد تجاری و رایگان در حد متوسط رو به بالا آشنایی داشته باشید تا بتوانید درخواست های مشتریان را هندل کنید.

پیشنهاد ما برای شما : آموزش کانفیگ سرور که شما را به یک متخصص تبدیل میکند.

همچنین شما بعنوان نیروی فنی هاستینگ باید با اسکریپت مدیریت مشتری مانند whmcs آشنایی کاملی داشته باشید. هر چند بر حسب نیاز شرکت ها ، ممکن است ( در سطوح مختلف ) دسترسی شما محدود تر باشد، اما شما باید آشنایی کاملی داشته باشید. اگر بدنبال آموزش whmcs میگردید بر روی این لینک کلیک کرده و با کد تخفیف sabinwhmcs30 آن را تهیه نمایید.

یادگیری مهارت های تخصصی در میزبانی وب

بصورت کلی در ایران از سی پنل و دایرکت ادمین بیشتر استفاده میشود و به طبع آنها از وبسرورهای آپاچی و لایت اسپید استفاده میشود که شما بعنوان یک نیروی سطح دو و حرفه ای یک شرکت هاستینگ میبایست حتما و حداقل با این دو وبسرور آشنایی داشته باشید و نحوه کانفیگ آنها را تا حدودی بلد باشید.

همچنین با توجه به استفاده مشتریان از Mysql و داشتن دیتابیس های زیاد ، باید با mysql و Mariadb آشنایی داشته باشید تا بتوانید از پس رفع مشکلات احتمالی بربیایید که اغلب کاربران مبتدی و تازه کار در این خصوص ممکن است شما را اذیت کنند. البته در نیرو های سطح یک شرکت ها خبری از این مورد نیست و اگر یمخوایهد ارتقای شغلی در یک شرکت یا شرکتی دیگر بگیرید بهتر است این موارد را یاد بگیرید که در سابین آکادمی برای اولین بار در دنیا این موارد آموزش داده میشوند.

در هاستینگ چه مواردی بر عهده پشتیبانی است؟

• اگر جزونیروهای سطح دو و سطح سه یک شرکت باشید ، امنیت جزو وظایف اصلی شما در آن شرکت به حساب میرود و باید حتما توجه ویژه ای روی این مسئله داشته باشید. اما اگر نیروی سطح یک هستید ، صرفا باید به مشتری این موارد را منتقل کنید تا در حفظ امنیت خود کوشا باشد .

• رفع مشکلات وب سایتهای مشتریان در گاهی اوقات برعهده پشتیبانی سطح یک و سطح دوی شرکت های هاستینگ است . شما بعنوان یک نیروی فنی تازه کار صرفا راهنمایی میکنید و بعناون یک نیروی با تجربه که حداقل 100 خطا را حل کرده و آشناست ، میبایست وظیفه حل کردن ان مشکل را بر عهده بگیرید ( البته جزو روتین کاری است و ارزش افزوده برای شما محاسبه نمیشود در جایی مگر موارد خاصی مانند طراحی سایت یک مشتری)
• پاسخگویی و ارتباط مداوم با مشتری جزو وظایف اصلی نیروی فنی سطح یک شرکت هاست که اصطلاحا کال سنتر میگویند و در ابتدا تماس های عمومی به این نیرو ها وارد میشوند و سپس این افراد در صورت عدم توانایی در پاسخگویی و قانع کردن مشتری ، به همکاران سطح بالای خود تماس را وصل میکنند تا پاسخگویی به مشتری در سریعترین زمان ممکن انجام شود.
• پشتیبانی سریع و پاسخ دادن به تیکت در سریعترین زمان ممکن جزو اولویت های هر شرکت هاستینگ است اما به مرور زمان ممکن است با افزایش تعداد مشتریان ، نتوانند پاسخگویی سریع داشته باشند که در اینصورت باید تیم فنی درخواست افزایش نیروهای فنی را به مسئولین و سوپروایزرهای خودشان داشته باشند.
• مانیتورینگ سرورهای شرکت هاستینگ بشدت حائز اهمیت است . معمولا ما در سابین سرور ابتدا به مشتریان اهمیت میدهیم اما در برخی از شرکت های هاستینگ ایرانی ، داون تایم نداشتن حتی در یک لحظه بسیار مهمتر از پاسخگویی به مشتری است. اما ما در سابین سرور به این امر معتقدیم که پاسخگویی مناسب در زمان داون تایم میتواند باعث کاهش فشار کاری شود و اگر چنین نباشد، این مورد عکس شده و فشار و استرس نیروی فنی بشدت بالاتر خواهد رفت. ( این مورد را باید حین استخدام از شخص مصاحبه کننده بپرسید )
• وفق دادن خود با محیط شرکت یک امر ضروری است اما به شخصه بی نظمی را دوست ندارم. به نظرم مهمترین اصل در هاستینگ داشتن نظم بین اعضای تیم است و اگر چنین نباشد ، آن شرکت جای ماندن نیست و باید سریعا از آنجا خارج شد حتی اگر بهترین شرکت دنیا باشد . ( از گوگل و اپل که نمیتونیم بهتر عمل کنیم تو این موارد – میزان وفاداری نیروهای این دو شرکت زیر 2 سال است )

نتیجه گیری + یک مورد مهم

و اما در انتها باید یادآور این مورد شوم که شما میبایست مطابق با علم و دانش و سواد خود ، در شرکتی که دوست دارید در آن استخدام شوید ، به مرحله مصاحبه بروید. موردی که در بالا یادم رفت متذکر شوم این بود که در رزومه های ارسالی خود به تیم هایHR شرکت های هاستینگ ، از خودتان غول تکنولوژی نسازید . چون در مصاحبه اولیه بشدت آبروریزی میشود و این مورد برای شخصیت خودتان میتواند بد باشد.

پس در نتیجه سعی کنید انچه که بلد هستید و یاد دارید در رزومه خود بنویسید. در غیراینصورت ، حتی در استخدام شانسی نیز شکست خواهید خورد و در نتیجه باعث اخراجتان خواهد شد.