سوالات متداول خرید هاست، سرور مجازی و دامنه
پیش از انتخاب و راهاندازی زیرساخت آنلاین، آگاهی از جزئیات فنی و شرایط میزبانی حق شماست. در این صفحه، به رایجترین پرسشهای کاربران پیرامون خرید انواع سرویس های میزبانی وب همچون هاست لینوکس و وردپرس و ووکامرس و ….، سرور مجازی ایران و اروپا، ثبت و انتقال دامنه و ساختار پشتیبانی ۲۴ ساعته سابین سرور پاسخ دادهایم تا با اطمینان کامل و متناسب با نیاز پروژه خود تصمیمگیری کنید.
مرجع پاسخ به سوالات فنی، مالی و راهنمای پیش از خرید
در این بخش میتوانید سوالات متداول را بر اساس حوزه تخصصی مورد نظر خود مطالعه کنید.در صورتی که پاسخ سوال شما در این بخش نبود و یا نیاز به بررسی فنی دقیقتری دارید، کارشناسان ما از طریق تیکت و گفتگوی آنلاین همراه شما هستند.
۱. سوالات متداول هاست و میزبانی وب
نحوه انتقال هاست از شرکتی دیگر به سابین سرور چگونه است؟
انتقال وبسایت شما به سابین سرور کاملاً رایگان و بدون کوچکترین قطعی توسط کارشناسان فنی انجام میشود. کافی است پس از ثبت سفارش هاست لینوکس یا هاست وردپرس، لینک دانلود بکاپ کامل یا دسترسی هاست قبلی خود را از طریق تیکت ارسال کنید تا کارشناسان ما فرآیند انتقال را فوراً آغاز نمایند.
آیا گواهی SSL رایگان روی هاستها ارائه و فعال میشود؟
بله؛ بر روی تمامی سرویسهای هاست لینوکس، هاست وردپرس و هاست ووکامرس سابین سرور، گواهی امنیتی معتبر Let's Encrypt SSL بهصورت رایگان و اتوماتیک نصب و فعالسازی میشود. همچنین در صورت نیاز به گواهیهای تجاری سازمانی میتوانید به بخش خرید گواهی SSL مراجعه فرمایید.
سرورهای هاستینگ سابین سرور از چه مشخصات فنی و نرمافزاری بهره میبرند؟
سرورهای میزبانی سابین سرور از سیستمعاملهای ایزوله و قدرتمند CloudLinux و AlmaLinux به همراه وبسرور پرسرعت LiteSpeed استفاده میکنند. همچنین پکیجهای امنیتی Imunify360، فایروال CSF و سامانه خودکار JetBackup جهت بکاپگیری منظم و هفتگی روی کلیه سرورها فعال هستند.
اطلاعات هاست خریداریشده چطور و چه زمانی ارسال میشود؟
تحویل تمامی پلنهای هاست بلافاصله و بهصورت آنی پس از پرداخت موفق صورتحساب انجام میشود. ایمیل فعالسازی شامل اطلاعات کامل ورود به کنترلپنل (cPanel یا DirectAdmin)، نام کاربری، کلمه عبور و آدرسهای DNS به آدرس ایمیل ثبتنامی شما ارسال میگردد.
منظور از ترافیک یا پهنای باند ماهیانه هاست چیست؟
ترافیک ماهانه، مجموع حجم دادههای تبادلشده (آپلود و دانلود) میان بازدیدکنندگان و سرور سایت شما در طول یک ماه میلادی است. در اکثر پلنهای میزبانی سابین سرور، پهنای باند به شکل نامحدود یا با ظرفیت بالا ارائه شده است تا در ایام پرترافیک دچار افت کیفیت نشوید.
تفاوت هاست وردپرس با هاست لینوکس معمولی در چیست و کدام برای من مناسب تر است؟
هر دو سرویس مبتنی بر سیستمعامل لینوکس و کنترلپنل محبوب سیپنل هستند؛ اما هاست وردپرس منابع سختافزاری اختصاصیتر (رم و سیپییو بالاتر)، کانفیگ ویژه پایگاه داده و وبسرور لایتاسپید با کش LSCache دارد تا پردازشهای سنگین قالبها و افزونههای وردپرسی بدون افت سرعت اجرا شوند. هاست لینوکس برای سایتهای سبک، شرکتی، اسکریپتهای اختصاصی PHP یا سایتهای نوپا گزینهای اقتصادیتر است.
فرآیند بکاپ گیری از سایت ها چگونه است و آیا امکان بازگردانی رایگان وجود دارد؟
در سابین سرور، نسخههای پشتیبان بهصورت خودکار، دورهای و منظم توسط سیستم پیشرفته JetBackup در سرورهای مجزا ذخیره میشوند. کاربران از داخل کنترلپنل هاست خود میتوانند در هر لحظه فایلها، دیتابیس یا کل اکانت را تنها با یک کلیک به تاریخهای قبل بازگردانی (Restore) یا دانلود کنند.
آیا برای سایتهای فروشگاهی پرترافیک، سرویسهای میزبانی اختصاصی ارائه میشود؟
بله؛ برای فروشگاههای ووکامرسی یا پلتفرمهایی که با کمپینهای تبلیغاتی با هجوم لحظهای بازدیدکننده مواجه میشوند، پلنهای هاست ووکامرس و هاست اختصاصی با منابع بالای پردازنده و رم اختصاصی همراه با کانفیگ کش پایگاه داده (Redis و Object Cache) ارائه میگردد تا تراکنشهای بانکی بدون افت سرعت انجام شوند.
۲. سوالات متداول سرور مجازی و سرور اختصاصی
پس از ثبت سفارش، سرور مجازی چقدر زمان میبرد تا تحویل داده شود؟
فرآیند ساخت و راهاندازی زیرساخت در سابین سرور کاملاً مکانیزه است. تحویل اولیه سرور و نصب سیستمعامل انتخابی معمولاً بین ۱۵ الی ۴۵ دقیقه پس از تأیید پرداخت انجام شده و اطلاعات دسترسی روت (Root / Administrator) برای شما ایمیل میشود.
آیا امکان ارتقای منابع سختافزاری سرور مجازی وجود دارد؟
بله؛ در هر زمان از دوره سرویس میتوانید با ارسال درخواست در بخش تیکت، منابع پردازنده (CPU)، حافظه رم (RAM) و دیسک سرور مجازی ایران یا سرور ابری آلمان خود را بدون از دست رفتن اطلاعات ارتقا دهید.
چه سیستمعاملهایی بر روی سرورهای مجازی قابل پیادهسازی هستند؟
تمامی توزیعهای مطرح لینوکسی نظیر Ubuntu، AlmaLinux، Debian، Rocky Linux و نسخههای مختلف ویندوز سرور (Windows Server) پشتیبانی میشوند. هنگام خرید میتوانید سیستمعامل مورد نظر را به همراه کنترلپنل دلخواه (cPanel، DirectAdmin، Plesk) انتخاب کنید.
آیا امکان سفارش آیپی (IP) اضافه برای سرورها وجود دارد؟
کلیه سرورهای سابین سرور به صورت پیشفرض دارای یک آیپی اختصاصی معتبر هستند. در صورتی که برای امور خود به تعداد بیشتری IP نیاز دارید، میتوانید از طریق ارسال تیکت به واحد پشتیبانی، درخواست آیپی اضافه ثبت فرمایید تا فاکتور مربوطه صادر گردد.
سرورهای مجازی ایران در کدام دیتاسنترها قرار دارند و پینگ آنها چگونه است؟
پاسخ: سرورهای سرور مجازی ایران بر روی رکهای اختصاصی سابین سرور در دیتاسنترهای شاخص کشور (نظیر برج میلاد و آسیاتک، افرانت و... ) با پورتهای ارتباطی ۱۰ گیگابیت بر ثانیه میزبانی میشوند. این سرورها پینگ تکرقمی و پایداری شبکه مناسبی برای بازدیدکنندگان داخل کشور و سامانههای نیازمند ترافیک داخلی فراهم میکنند.
آیا پس از خرید سرور مجازی، دسترسی کنسول VNC و امکان نصب مجدد سیستمعامل وجود دارد؟
بله؛ در پرتال کاربری سابین سرور، پنل مدیریت کامل سرور شامل کنسول مستقیم VNC (جهت دسترسی به سرور حتی در صورت قطع شدن شبکه یا فایروال)، دکمههای Reboot، خاموش/روشن و امکان بازنصب خودکار سیستمعامل در اختیار شما قرار دارد.
۳. سوالات متداول ثبت، تمدید و انتقال دامنه
ست شدن و فعالسازی تغییرات DNS دامنه چقدر طول میکشد؟
در دامنههای ملی (.ir) اعمال نیمسرورها در سامانه ایرنیک بین ۴ تا ۲۴ ساعت زمان میبرد. در دامنههای بینالمللی (.com، .net، .org و...) اعمال تغییرات بسیار سریعتر بوده و بین ۱۵ دقیقه تا ۲ ساعت در سراسر اینترنت ست خواهد شد.
چگونه میتوانم نیمسرورها (DNS) دامنه خود را تنظیم یا ویرایش کنم؟
برای دامنههای بینالمللی و ملی ثبتشده در سابین سرور، از طریق پنل کاربری و بخش «مدیریت دامنه > مدیریت NameServerها» میتوانید این کار را انجام دهید. برای دامنههای ملی .ir نیز میتوانید مستقیماً وارد سامانه nic.ir شده و کارگزارهای دامنه را تغییر دهید.
آیا با دامنهای که قبلاً در جای دیگری ثبت کردهام میتوانم هاست بخرم؟
بله؛ در زمان ثبت سفارش در سایت سابین سرور گزینه «دامنه از قبل ثبت شده است» را انتخاب نمایید. پس از تحویل هاست، کافی است نیمسرورهای ارسالی در ایمیل را بر روی دامنه خود ست کنید تا سایت متصل شود.
آیا امکان لغو ثبت دامنه و استرداد وجه وجود دارد؟
خیر؛ مطابق قوانین بینالمللی ریجسترارها (ICANN) و مرکز ایرنیک، هزینه ثبت، تمدید یا انتقال دامنه پس از ثبت نهایی غیرقابل استرداد و لغو است.
برای انتقال دامنه بینالمللی (.com، .net و...) به سابین سرور چه مواردی نیاز است؟
برای انتقال دامنه، ابتدا باید قفل انتقال دامنه (Transfer Lock) را در پنل شرکت مبدأ غیرفعال کنید و کد انتقال (EPP Code یا Auth Code) را دریافت نمایید. پس از ثبت سفارش در سابین سرور و وارد کردن این کد، فرآیند انتقال آغاز شده و دامنه پس از تایید ایمیل به مدت ۱ سال تمدید خواهد شد.
۴. سوالات متداول پشتیبانی، قوانین و امور مالی
پشتیبانی فنی و مانیتورینگ سابین سرور در چه ساعاتی پاسخگو است؟
پشتیبانی فنی و پایش وضعیت سرورها در سابین سرور به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته (۳۶۵ روز سال) از طریق سیستم ارسال تیکت در پرتال کاربری فعال است. همچنین برای مشاورههای پیش از خرید میتوانید در ساعات اداری با شماره ۰۴۱۹۱۶۹۰۹۸۹ یا چت آنلاین در ارتباط باشید.
منظور از تعداد اکانت میزبانی در پلنهای نمایندگی هاست چیست؟
در سرویسهای نمایندگی هاست لینوکس، تعداد اکانت مشخصکننده حداکثر تعداد وبسایتها و پنلهای مستقلی (cPanel / DirectAdmin) است که شما میتوانید برای مشتریان خود بدون ذکر نام سابین سرور ایجاد و به فروش برسانید.
برای تهیه سرویسهای سابین سرور چه مراحلی باید طی شود؟
کافی است در وبسایت عضو شوید، سرویس مدنظر خود را انتخاب نموده و سفارش را نهایی کنید. پس از پرداخت آنلاین از طریق درگاههای معتبر بانکی، کلیه دسترسیها بلافاصله برای شما ایمیل خواهد شد.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
کارشناسان پشتیبانی و فروش سابین سرور به صورت شبانهروزی آماده پاسخگویی و ارائه مشاوره رایگان به شما هستند.