رفع مشکل اتصال به سرور مجازی

رفع مشکل اتصال به سرور مجازی یکی از چالش‌ های رایج است که ممکن است بسیاری از کاربران و مدیران سیستم با آن مواجه شوند. این مشکل می ‌تواند به دلایل متعددی از جمله محدودیت‌ های فنی، تنظیمات نادرست یا مشکلات شبکه ‌ای بروز کند. هنگامی که اتصال به سرور مجازی برقرار نمی ‌شود، ممکن است کاربران با مشکلاتی نظیر عدم دسترسی به منابع ضروری، مشکلات امنیتی و یا کاهش بهره‌ وری مواجه شوند.

در این راستا، شناسایی دقیق علت بروز مشکل و رفع آن می‌ تواند به حفظ عملکرد بهینه و استمرار دسترسی به سرویس ‌های مورد نظر کمک کند.

رفع مشکل اتصال به سرور مجازی

وقتی با مشکل اتصال به سرور مجازی مواجه می ‌شوید، مسئله تنها به خطاهایی مانند RDP یا SSH محدود نمی ‌شود. عواملی مانند تنظیمات شبکه در سطح سیستم‌ عامل، محدودیت‌ های فایروال و اختلالات در زیرساخت‌ های شبکه نیز می‌ توانند بر اتصال به سرور مجازی تاثیر بگذارند. این مشکلات ممکن است شامل تنظیمات نادرست شبکه، مشکلات با سرور مجازی  یا حتی قطع شدن اینترنت باشد.

به ‌طور کلی، مشکل اتصال به سرور مجازی می ‌تواند ناشی از عوامل مختلفی باشد که در هر سیستم ‌عاملی ممکن است به ‌وجود آید. اگر این مشکلات برای شما پیش آمده است، بررسی دقیق تنظیمات شبکه و فایروال می ‌تواند به رفع مشکل کمک کند. همچنین، در نظر داشته باشید که ممکن است اختلالات زیرساختی نیز نقش داشته باشند. اگر شما قصد خرید سرور اختصاصی را دارید می توانید از سرور آلمان استفاده ‌کنید.

نحوه رفع مشکل اتصال به سرور مجازی

برای حل مشکل اتصال به سرور مجازی ویندوز، مراحل رفع خطاها را با هم مرور خواهیم کرد. این کار به بهبود تجربه کاربری و افزایش بهره ‌وری کمک می ‌کند. در قسمت زیر انواع روش ها را نام برده ایم و در ادامه هر کدام را توضیح می دهیم.

• رفع مشکل در‌دسترس ‌نبودن سرور در سطح اینترنت
• رفع مشکل مجوزهای ناقص
• عدم دسترسی‌ به پورت RDP
• بر طرف کردن حمله‌ های روی پورت پیش ‌فرض RDP و اشغال ‌شدن پورت
• رفع محدودیت های روی فایروال ویندوز
• حل مشکلات تنظیم‌ نشدن مجوز برای سیستم‌ عامل‌ های قدیمی ‌تر
• رفع فقدان منابع کافی و لود سریع سرور
• رفع محدودیت مصرف پهنای باند
• برطرف‌کردن عملکرد نامناسب سرویس Remote Desktop
• رفع خطاهای نام کاربری یا رمزعبور اشتباه
• رفع مشکل دسترسی دوکاربره

همینطور اگر شما قصد خرید سرور اختصاصی آلمان را دارید مجموعه سابین سرور آماده ارائه این خدمات به مشتریان خود می باشد. همچنین شما می توانید از خدمات ما در زمینه سرور مجازی ابری فنلاند هم استفاده کنید.

1. رفع مشکلات در ‌دسترس ‌نبودن سرور در سطح اینترنت

مشکل اتصال به سرور مجازی می‌ تواند به دلایل مختلفی اتفاق بیفتد. یکی از رایج‌ ترین این مشکلات، خاموش بودن سرور است که ممکن است به دلیل مشکلات فنی یا برنامه ‌ریزی شده برای نگهداری باشد. همچنین، کمبود منابع و فضای کافی روی سرور نیز می‌ تواند باعث ری‌ استارت سیستم‌ عامل و قطع موقت اتصال شود. به‌ روزرسانی‌ های خودکار ویندوز هم یکی دیگر از عواملی هستند که ممکن است باعث بروز مشکل شوند، به ‌خصوص اگر کاربران به‌ صورت موقت به سرور متصل نباشند و سیستم‌ عامل به‌ طور خودکار برای نصب به ‌روزرسانی‌ ها سرور را ری ‌استارت کند.

در چنین مواقعی، ممکن است سرور در مرحله بوت با مشکل مواجه شود و از دسترس خارج شود.

مشکل اتصال به سرور مجازی ممکن است به‌ دلیل مسدودشدن پینگ توسط فایروال باشد. بنابراین، عدم دریافت پینگ از سرور لزوماً به معنای خارج شدن آن از دسترس نیست و نیاز به بررسی بیشتر دارد.

پیشنهاد مطالعه : آموزش اتصال به سرور مجازی با ریموت دسکتاپ

• رفع مشکلات مجوزهای ناقص

گاهی اوقات کاربران هنگام کار با سرور مجازی ویندوز با مشکل اتصال به سرور مجازی مواجه می ‌شوند. این مشکل معمولاً به دلیل عدم وجود مجوزهای کافی برای اتصال به سرویس‌ های راه دور رخ می‌ دهد. در این موارد، بهتر است مجوزهای لازم را از طریق Remote Desktop Services به سرویس ترمینال اختصاص دهید.

یکی از خطاهای رایج، پیام (مجوز ناکافی برای اتصال) است که بیشتر در سرورهای ویندوز 2016 دیده می ‌شود. برای رفع این مشکل، مطمئن شوید که تمامی مجوزهای لازم به درستی تنظیم شده ‌اند. انجام مرحله زیر می‌ تواند به رفع مشکل عدم دسترسی به سرور مجازی کمک کند و عملکرد بهتری را در اتصال به منابع راه دور ارائه دهد.

مرحله اول : ابتدا ابزار Group Policy Object Editor را باز کرده و سپس از مسیر مشخص شده در آن برای انجام تنظیمات موردنظر پیروی کنید.

Computer Configuration \ Windows Settings \ Security Settings \ Local Policies \ User Rights Assignment

مرحله دوم : گزینه  Allow Log on  را از طریق Remote Desktop Services انتخاب کرده و دسترسی ورود از راه دور را فعال کنید.

مرحله سوم : پس از افزودن مجوزهای موردنیاز، گزینه  Add the Essential Groups  را انتخاب کرده و در پایان روی گزینه  OK  کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شوند.

پیشنهاد مطالعه : سرور مجازی کدام کشور بهتر است ؟

• رفع مشکل عدم دسترسی‌ به پورت RDP

برای اتصال به سرور مجازی از طریق Remote Desktop، باید علاوه بر آی‌ پی اختصاصی، پورت مناسب نیز وارد شود. پورت پیش ‌فرض برای این اتصال ۳۳۸۹ است، اما قابل تغییر به مقدار دیگری است. در صورتی که این سرویس در ویندوز سرور فعال باشد، پورت ۳۳۸۹ آماده اتصال است.

یکی از موارد مهم در جلوگیری از مشکل اتصال به سرور مجازی، تنظیم صحیح فایروال سرور است. فایروال ‌ها برای افزایش امنیت سرور، اتصالات را کنترل و محدود می ‌کنند؛ بنابراین باید اطمینان حاصل شود که دسترسی به پورت مورد نظر در فایروال باز است. همچنین، اگر پورت اشتباه وارد شود یا فایروال آن را مسدود کند، اتصال به سرور برقرار نمی ‌شود. تنظیم صحیح فایروال و پورت ‌ها می‌ تواند از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کند.

• بر طرف کردن حمله‌های روی پورت پیش‌فرض RDP و اشغال ‌شدن پورت

برای جلوگیری از حملات احتمالی به سرور هنگام استفاده از پورت پیش‌ فرض RDP، بهتر است پورت ۳۳۸۹ را به یک مقدار دلخواه تغییر دهید. همچنین، برای رفع خطاهای اتصال به سرور مجازی، مراحل پیشنهادی زیر را اجرا کنید.

مرحله اول : با فشردن همزمان کلیدهای Win+R، پنجره Run باز می‌ شود. سپس با وارد کردن  regedit  و زدن Enter، می‌ توانید به تنظیمات رجیستری ویندوز دسترسی پیدا کنید.

مرحله دوم : به مسیر مشخص شده بروید و مقدار PortNumber را به دلخواه خود تغییر دهید. این کار به بهبود تنظیمات و عملکرد سیستم کمک می‌ کند.

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

در صورت وجود فایروال شبکه در مقابل سرور، برای دسترسی به ریموت دسکتاپ، باید پورت ۳۳۸۹ را که پورت پیش ‌فرض است، فعال کرده و تنظیمات مربوطه را اعمال کنید.

مرحله اول : ابتدا ویرایشگر رجیستری ویندوز را باز کنید و بعد از آن با استفاده از کد مشخص شده، به کلید Remote Desktop Port دسترسی پیدا کنید تا تنظیمات مربوطه را ویرایش کنید.

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

مرحله دوم : کلید شماره پورت را باز کرده و گزینه Base را به DECIMAL تغییر دهید. سپس مقدار ۳۳۸۹ را به عدد دلخواه دیگری تغییر دهید.

مرحله سوم : برای اجرای تغییرات، کلید Start را فشار دهید، عبارت  services  را جست‌ و جو کنید، سپس روی  Remote Desktop Services  کلیک‌ راست کرده و گزینه ری ‌استارت را انتخاب کنید.

مرحله چهارم : کلید شماره پورت را باز کنید و سپس گزینه (Base) را به حالت (DECIMAL) تغییر دهید. پس از انجام این تغییرات، مقدار را روی 3389 تنظیم کرده و سیستم را ری ‌استارت کنید تا تغییرات اعمال شود. این روش به شما کمک می‌ کند تنظیمات صحیحی داشته باشید.

• رفع محدودیت روی فایروال ویندوز

اگر پورت پیش ‌فرض RDP را تغییر داده‌ اید یا به پورت 3389 دسترسی ندارید، باید پورت فعلی را از طریق فایروال باز کنید. برای انجام این کار، در منوی Start ویندوز عبارت (Firewall & Network Protection) را جستجو کرده و به بخش (Advanced Settings) بروید تا تنظیمات پورت را مدیریت کنید.

در این بخش، بر روی Inbound Rule کلیک ‌راست کرده و از بخش New Rule قانون جدید برای دسترسی پذیری فایروال ایجاد کنید.

و پس از آن، گزینه Port را انتخاب کرده و همینطور با کلیک روی Next به مرحله بعدی بروید.

پورت TCP را انتخاب کرده و شماره پورتی را که در مرحله قبل تنظیم واستفاده کردید، در این بخش وارد کنید.

پس از آن با انتخاب گزینه Allow the Connection، امکان دسترسی به پورت را در فایروال تنظیم کنید.

• برطرف‌کردن مشکل تنظیم‌نشدن مجوز برای سیستم ‌عامل‌ های قدیمی ‌تر

در سیستم‌ عامل ویندوز، می ‌توانید دسترسی به Remote Desktop را برای سیستم‌ های قدیمی ‌تر محدود کنید. برای فعال ‌سازی این ویژگی، به بخش System Properties بروید. همچنین از طریق Control Panel، با انتخاب گزینه System، به این بخش دسترسی خواهید داشت و تنظیمات مورد نظر را اعمال کنید.

        حال، این گزینه را  Advanced System Setting انتخاب کنید.

در ادامه این قسمت، به سربرگ Remote رفته و در بخش Remote Desktop مطمئن شوید که Allow Remote    Connection to This Computer جزو گزینه های انتخاب شده می باشد.

پیشنهاد می کنیم تا  گزینه Allow Connections Only from Computers Running Remote Desktop with Network Level Authentication (Recommended) حتماً در حالت غیرفعال قرار داشته باشد تا اتصال از سیستم ‌های مخلف به سرور شما امکان پذیر باشد.

• رفع فقدان منابع کافی و لود سریع سرور

اگر سرور شما در حال پردازش عملیات سنگین باشد و منابع آن به‌ طور کامل اشغال شود، ممکن است سرویس‌ هایی مانند Remote Desktop با مشکل روبرو شوند. برای جلوگیری از این مشکل، پیشنهاد می ‌شود از طریق Task Manager وضعیت منابع سرور را بررسی کنید. برای این کار، با کلیک راست روی Taskbar پایین صفحه و انتخاب گزینه Task Manager، این ابزار را باز کنید.

همچنین با کلیک روی گزینه (More Details) می‌ توانید در تب Performance به اطلاعات دقیق‌ تر منابع دسترسی پیدا کنید و وضعیت استفاده از CPU، RAM و دیسک را مشاهده کنید.

به دلیل بررسی کامل و دقیق تر، می‌ توانید به قسمت Open Resource Monitor  (در پایین صفحه باز‌شده) وارد شوید و دیگر منابع از‌جمله Disk I/O را مشاهده کنید.

اگر هر  کدام از منابع به طور حداکثری در حال استفاده باشند، این امکان وجود دارد عملکرد دسترسی Remote به سرور را با اختلال همراه کنند.

• رفع محدودیت مصرف پهنای باند

برای مشاهده وضعیت منابع سرور، از Task Manager استفاده کنید. یکی از بخش ‌های مهم در این ابزار، مصرف شبکه (Network) است که می‌ توانید آن را بررسی کنید. اگر دانلود یا آپلود زیادی در حال انجام باشد، ممکن است پهنای باند کافی برای اتصال Remote Desktop وجود نداشته باشد. برخی برنامه ‌ها هنگام استفاده از RDP به پهنای باند بیشتری نیاز دارند؛ این ممکن است به دلیل عواملی مانند کمبود پهنای باند یا اولویت‌ دهی به بخش‌ های گرافیکی باشد.

چنین مشکلاتی ممکن است مانع از اتصال به سرور مجازی شوند. در این مواقع، راه‌ حل می ‌تواند اجرای مجدد برنامه یا سرویس روی سرور باشد. اگر با خطای اتصال به سرور مجازی مواجه شدید، می‌ توانید مراحل رفع آن را دنبال کنید.

مرحله اول : برای بهبود سرعت اتصال سرور مجازی ویندوز، ابتدا برنامه‌ هایی که پهنای باند بالایی مصرف می‌ کنند را ببندید. کاهش وضوح نمایشگر و غیرفعال کردن ویژگی‌ های بصری نیز می ‌تواند به افزایش سرعت و پایداری اتصال کمک کند. این اقدامات باعث بهینه‌ سازی کارایی و تجربه بهتر شما خواهند شد.

مرحله دوم : در RDP، شما می ‌توانید به بخش ‌های Experience و Display دسترسی پیدا کنید تا تنظیمات عملکرد را بر اساس نیاز خود بهینه ‌سازی کنید. با غیرفعال کردن برخی از این گزینه‌ ها، می ‌توان سرعت اتصال را بهبود بخشید و تجربه کاربری بهتری داشت.

•  برطرف‌کردن عملکرد نامناسب سرویس Remote Deskto

ممکن است با بررسی نکات قبلی و عدم مشاهده مشکلات، به نظر برسد که همه چیز به درستی کار می‌ کند، اما برای اطمینان از در دسترس بودن پورت Remote Desktop سرور از راه دور، نیاز به ارزیابی دقیق‌ تری دارید. برای این منظور، می ‌توانید از ابزارهای آنلاین مانند check-host.net یا host-tracker.com استفاده کنید تا وضعیت دسترسی به پورت را بررسی کنید.

گاهی اوقات، سرویس‌ های ویندوزی، مشابه دیگر سیستم ‌ها، ممکن است به ‌دلیل باگ ‌های سیستم ‌عامل با اختلال مواجه شوند، حتی اگر اتصال به پورت Remote Desktop به درستی برقرار باشد. در این شرایط، برای رفع مشکل و اطمینان از اتصال موفق به Remote Desktop، پیشنهاد می ‌شود سرویس Remote Desktop را از طریق قسمت Services ری ‌استارت کنید.

این اقدام می ‌تواند به رفع مشکلات موقتی و بهبود عملکرد سرویس کمک کند. بررسی منظم و صحیح این تنظیمات به شما اطمینان می ‌دهد که در مواقع ضروری، اتصال شما به Remote Desktop بدون مشکل خواهد بود.

• رفع خطای ورود نام کاربری یا رمزعبور اشتباه

برای اتصال به سرور و استفاده از Remote Desktop، ابتدا مطمئن شوید که دسترسی به سرور و پورت مشکل‌دار نیست. سپس با وارد کردن آی‌پی و پورت سرور، اتصال را برقرار کرده و در مرحله بعد، نام کاربری و رمزعبور خود را وارد کنید.

برای اطمینان از عدم وجود مشکل در دسترسی به سرور، ابتدا باید مطمئن شوید که سرور در دسترس است و پورت اتصال به‌ درستی تنظیم شده است. همچنین، دسترسی از طریق فایروال باید تایید شود. پس از این مراحل، بررسی کنید که نام کاربری و رمزعبور وارد شده صحیح باشد. در غیر این صورت، با خطای مربوطه رو به‌ رو خواهید شد.

برخی از سرورها برای افزایش امنیت، نام کاربری پیش‌فرض (administrator) را تغییر می‌ دهند، اما این تغییر معمولاً توصیه نمی‌ شود مگر در شرایط خاص.

پیشنهاد مطالعه : آموزش کانفیگ سرور مجازی

• رفع اشکال دسترسی برای دوکاربر

اگر در حال استفاده از سرور مجازی هستید و متوجه می ‌شوید که با پیام خطای (Another User is Connected to the Remote, So You Will Lose Your Connection) مواجه می‌ شوید، به این معناست که کاربر دیگری به طور همزمان به سرور متصل شده است. برای رفع این مشکل، ابتدا اتصال خود را مجدداً امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با تیم پشتیبانی فنی تماس بگیرید. همچنین می ‌توانید برای حل مشکل اتصال به سرور مجازی، اقدامات زیر را دنبال کنید تا از بروز مشکلات مشابه در آینده جلوگیری کنید.

مرحله اول: در مرحله اول به آدرس زیر در سرور خودتان بروید:

 All Programs > Administrative Tools > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session > Host configuration

مرحله دوم: برای اینکه بتوانید کاربران را محدود کنید ، از گزینه Each User to a Single Session را روی NO قرار دهید.

همچنین لازم به ذکر است که باید به این نکته توجه داشته باشید که اگر دوباره با همان خطا روبرو شدید، باید با مجموعه ارائه دهنده سرویس سرور مجازی خود تماس بگیرید.

رفع مشکلات در اتصال به سرور مجازی لینوکس

دسترسی نداشتن به سرور مجازی لینوکس ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد. اتصال به سرورهای ویندوزی معمولاً از طریق پروتکل RDP انجام می‌شود و هرگونه اختلال در این سرویس می‌تواند باعث مشکلاتی در ارتباط با سرورهای ویندوزی شود. در مقابل، در سرورهای لینوکسی، اتصال از طریق پروتکل SSH صورت می‌گیرد و اگر مشکلی در سرویس SSH پیش آید، دسترسی به سرور لینوکس با مشکل مواجه می‌شود.

نرم‌افزارهای مختلفی برای اتصال به سرور از طریق SSH وجود دارند که Putty یکی از محبوب‌ترین آن‌هاست. این ارتباط از طریق پورت ۲۲ به‌صورت پیش‌فرض انجام می‌شود؛ اما برای افزایش امنیت، تغییر این پورت از طریق تنظیمات سرور توصیه می‌شود. سرویس SSHD به‌طور پیش‌فرض بر روی اکثر نسخه‌های لینوکس نصب و فعال است و از طریق آن می‌توان به سرور متصل شد.

اگر این سرویس دچار اختلال شود، اتصال به سرور نیز با مشکل روبه‌رو خواهد شد. برای رفع این مشکل، باید سرویس SSH و تنظیمات سرور بررسی و در صورت لزوم اصلاح شود.

روش اتصال از طریق Putty

برای اتصال به سرورهای لینوکسی با استفاده از نرم‌افزار Putty، ابتدا آدرس IP سرور و پورت مربوطه را وارد کنید. این مراحل ساده، شروعی سریع و مؤثر برای دسترسی به سرورهای لینوکس از طریق Putty فراهم می‌کند.

برای اتصال به سرور لینوکسی، می‌توانید به‌جای استفاده از آدرس آی‌پی، از نام دامنه نیز بهره ببرید، مشروط بر این‌که نام دامنه به‌درستی به سرور متصل شده باشد. در این صورت، اگر سرور در دسترس باشد، صفحه ورود به سیستم برای وارد کردن نام کاربری و رمزعبور نمایش داده خواهد شد.

نکته مهم : در لینوکس، هنگام وارد کردن رمزعبور هیچ کاراکتری نمایش داده نمی‌شود، حتی ستاره. بنابراین، نیازی به نگرانی نیست. فقط کافی است نام کاربری و رمزعبور را به درستی وارد کنید تا با موفقیت وارد سرور شوید.

نتیجه گیری

مشکل اتصال به سرور مجازی می ‌تواند به دلیل عوامل مختلفی از جمله تنظیمات نادرست، محدودیت‌ های فنی، و مشکلات شبکه بروز کند. این مشکلات می‌ توانند باعث عدم دسترسی به منابع ضروری، مشکلات امنیتی، و کاهش بهره‌ وری شوند. برای رفع این مشکلات، بررسی دقیق تنظیمات شبکه و فایروال، اطمینان از در دسترس بودن پورت ‌ها، و مدیریت منابع سرور از اهمیت ویژه‌ ای برخوردار است.

همچنین، پیگیری دقیق از طریق ابزارهای مختلف و تماس با تیم پشتیبانی فنی در صورت نیاز، می ‌تواند به بهبود تجربه کاربری و حل مشکلات کمک کند. با رعایت این نکات، می ‌توان از بروز مشکلات مشابه جلوگیری کرد و عملکرد بهینه سرور مجازی را تضمین نمود.