شفافیت حقوقی و امنیت اطلاعات در سابین سرور
سیاست حریم خصوصی و خط‌مشی رازداری
راهنمای مطالعه
خط‌مشی رازداری و حفظ محرمانگی سابین سرور
این سند بیانگر سیاست‌های رسمی حفظ حریم خصوصی، امنیت داده‌ها و محرمانگی شرکت طراحان عصر تجارت ایرانیان (با نام تجاری سابین سرور) در وبگاه رسمی sabinserver.com است. سابین سرور خود را متعهد می‌داند که از حریم خصوصی بازدیدکنندگان، کاربران پرتال و مشترکان خدمات زیرساختی با بالاترین استانداردهای امنیتی حفاظت کند.
اطلاعات هویتی، مالی و فنی شما صرفاً برای ارائه پایدار خدمات، الزامات احراز هویت قانونی و مدیریت ارتباطات سازمانی مورد استفاده قرار می‌گیرد. سابین سرور تضمین می‌نماید که این داده‌ها تحت هیچ عنوان تجاری یا تبلیغاتی به اشخاص ثالث، شرکت‌ها یا نهادهای تبلیغاتی واگذار، فروخته یا افشا نشود؛ مگر در مواردی که بر اساس احکام صریح و رسمی مراجع ذی‌صلاح قضایی کشور الزام قانونی وجود داشته باشد.
نکته حقوقی: خط‌مشی رازداری بخش تفکیک‌ناپذیر از قوانین و شرایط عمومی استفاده از خدمات سابین سرور است. ثبت‌نام در سامانه، فعال‌سازی حساب کاربری و خرید هر یک از سرویس‌ها به منزله مطالعه دقیق و پذیرش رسمی تمامی بندهای این خط‌مشی تلقی می‌گردد.
هویت حقوقی و اطلاعات ثبت شرکت
شرکت طراحان عصر تجارت ایرانیان (مسئولیت محدود) با شناسه ملی ۱۴۰۰۶۵۰۸۳۵۰ و شماره ثبت ۱۳۸۰ در اداره ثبت شرکت‌ها و مؤسسات غیرتجاری به ثبت رسیده است. خدمات میزبانی وب، سرورهای مجازی و اختصاصی، مدیریت زیرساخت سرور و ثبت دامنه‌های ملی و بین‌المللی با نام تجاری رسمی «سابین سرور» و از طریق دامنه معتبر sabinserver.com ارائه می‌گردد.
کلیه اسناد هویتی و مجوزهای فعالیت مجموعه از جمله نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و نشان ساماندهی، تحت همین هویت حقوقی صادر شده‌اند.
اطلاعات گردآوری‌شده و نحوه ذخیره‌سازی
1 – اطلاعات هویتی و ارتباطی کاربران
هنگام ایجاد حساب کاربری در پرتال سابین سرور (شخص حقیقی یا حقوقی)، اطلاعات پایه‌ای شامل نام و نام خانوادگی، نام شرکت/سازمان، نشانی پست الکترونیکی معتبر، کد ملی/شناسه ملی، کد پستی، نشانی محل سکونت یا کار، و شماره‌های تماس ثابت و همراه ثبت می‌شوند. جمع‌آوری این اطلاعات بر اساس استانداردهای زیرساختی و الزامات قانونی جهت تایید صحت هویت، مدیریت حساب، برقراری ارتباطات فنی و صدور فاکتورهای رسمی انجام می‌پذیرد. ارتباطات پیامکی و ایمیلی صرفاً شامل هشدارهای سیستمی، صدور صورت‌حساب، انقضای سرویس و اطلاع‌رسانی‌های ضروری امنیتی است.
2- فایل‌های کوکی و حافظه موقت مرورگر (Cookies)
به‌منظور بهینه‌سازی تجربه کاربری، تسریع فرآیند بارگذاری صفحات و حفظ نشست‌های امن کاربری (Session Security)، سابین سرور از کوکی‌های فنی استفاده می‌کند. این کوکی‌ها امکان شناسایی دسترسی‌های مجاز، پیشگیری از حملات جعل درخواست (CSRF) و ورود سریع به پنل مدیریت را فراهم می‌سازند.
لازم به تاکید است که کوکی‌ها هیچ‌گونه اطلاعات شخصی یا داده‌های سیستم محلی شما را گردآوری نکرده و هیچ بخشی از اطلاعات ذخیره‌شده روی سیستم شخصی کاربر به سرورهای ما منتقل نمی‌شود. شما می‌توانید در هر زمان از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مسدود یا حذف نمایید.
3- تراکنش‌ها و سوابق مالی
در فرآیند پرداخت و تمدید سرویس‌ها، اطلاعات مربوط به شماره فاکتور، تاریخ صدور، تاریخ سررسید، شناسه پیگیری درگاه بانکی، شیوه پرداخت و وضعیت تراکنش‌ها به‌صورت دقیق در سیستم مالی سابین سرور ثبت می‌گردد. توجه داشته باشید که سابین سرور به هیچ‌یک از اطلاعات حساس کارت بانکی نظیر شماره کارت کامل، رمز دوم (CVV2) یا تاریخ انقضا دسترسی نداشته و این اطلاعات صرفاً در بستر امن شبکه شاپرک و درگاه‌های رسمی بانک مرکزی پردازش می‌شوند.
4- فرآیند احراز هویت و نگهداری مدارک شناسایی
سابین سرور به‌منظور پایبندی به قوانین جاری کشور، قانون جرایم رایانه‌ای و دستورالعمل‌های پلیس فتا، احراز هویت مشترکان را از طریق سامانه تطبیق شماره ملی و شماره همراه (سامانه شاهکار) به‌صورت آنلاین و آنی انجام می‌دهد.
در شرایط خاص نظیر تراکنش‌های با مبالغ بالا، سفارش‌های مشکوک به پرداخت غیرمجاز (فیشینگ)، یا بنا بر دستور مراجع نظارتی، تیم مالی سابین سرور ملزم به درخواست تصویر مدارک شناسایی (کارت ملی، شناسنامه یا تصویر کارت بانکی با پوشاندن کامل اطلاعات محرمانه نظیر CVV2 و تاریخ انقضا) خواهد بود.
سیاست قطعی در نگهداری مدارک دیجیتال: مدارک ارسالی صرفاً جهت تایید اصالت پرداخت و بررسی امنیتی استفاده می‌شوند. پس از تایید نهایی، یک نسخه مستند با رعایت طبقه‌بندی امنیتی تهیه شده و نسخه دیجیتال به‌طور کامل از سرورها و پرتال کاربری حذف می‌گردد. مدارک در بایگانی‌های حفاظت‌شده نگهداری شده و پس از سپری شدن دوره قانونی نگهداری اسناد تجاری، با رعایت کامل اصول محرمانگی امحاء و غیرقابل بازیابی خواهند شد.
پیوندهای خارجی و پلتفرم‌های بیرونی
وبگاه سابین سرور ممکن است حاوی پیوند به سایر وب‌سایت‌ها، منابع فنی، مراجع ثبت دامنه، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی یا درگاه‌های پرداخت آنلاین باشد؛ همچنین وب‌سایت‌های متعددی ممکن است پیوندهایی جهت معرفی خدمات سابین سرور در صفحات خود درج نمایند.
توجه داشته باشید که این وب‌سایت‌ها دارای سیاست‌های حریم خصوصی مستقل هستند و سابین سرور هیچ‌گونه نظارت، مسئولیت یا کنترلی بر رویه‌ها، محتوا یا نحوه جمع‌آوری داده‌ها توسط پلتفرم‌های متفرقه ندارد. پیش از ارائه هرگونه اطلاعات شخصی به مراجع بیرونی، حتماً خط‌مشی رازداری آنها را بررسی فرمایید.
اصالت دامنه‌ها و خدمات: ارائه کلیه خدمات رسمی، پرداخت‌های مالی، ثبت سفارش و ارسال تیکت پشتیبانی صرفاً از طریق آدرس‌های رسمی sabinserver.com و پرتال کاربران client.sabinserver.com صورت می‌گیرد. هیچ شخص، نماینده، یا وب‌سایت مستقلی صلاحیت دریافت مشخصات ورود، اطلاعات پرداختی یا مدارک هویتی کاربران را تحت عنوان شعبه یا همکار سابین سرور ندارد.
حدود اختیارات و شیوه‌های استفاده از اطلاعات
تمامی داده‌های گردآوری‌شده توسط سابین سرور با هدف ارتقای کیفیت زیرساخت، مدیریت دسترسی، پیشگیری از سوءاستفاده‌های سایبری، تسهیل ارتباط با کاربر و صدور اسناد مالی معتبر پردازش می‌شوند. سابین سرور تضمین می‌نماید که اطلاعات کاربران هرگز در فعالیت‌های تجاری متفرقه یا بازاریابی‌های بدون رضایت به‌کار گرفته نخواهند شد.
1- تکالیف قانونی در پاسخ به احکام قضایی
در صورت ابلاغ احکام رسمی، مستند و دارای صلاحیت از سوی مراجع ذی‌صلاح قضایی کشور مبنی بر ارائه مشخصات هویتی، آدرس‌های IP اتصال، لاگ‌های سیستمی یا انسداد سرویس، سابین سرور در چارچوب قوانین حاکم بر فضای تبادل اطلاعات مکلف به همکاری و اجرای دستور قضایی خواهد بود.
در غیاب حکم مکتوب و رسمی قضایی، هیچ اطلاعاتی تحت هیچ عنوان، توافق‌نامه یا درخواستی در اختیار هیچ شخص حقیقی، حقوقی یا نهاد غیرقضایی قرار نخواهد گرفت.
2-الزام شفافیت در ثبت دامنه‌های ملی و بین‌المللی
خدمات ثبت دامنه با هماهنگی کارگزاران رسمی و بر اساس ضوابط سازمان جهانی آیکان (ICANN) و مرکز ثبت دامنه کشوری ایران (ایرنیک) ارائه می‌گردد. با ثبت سفارش دامنه، کاربر موافقت خود را با ارسال اطلاعات هویتی و ثبتی (شامل نام، نشانی، کد پستی، شماره تماس و ایمیل) به رجیسترارهای بالادستی اعلام می‌دارد.
بخشی از این داده‌ها ممکن است طبق استانداردهای فنی ثبت دامنه در پایگاه‌های عمومی WHOIS قابل مشاهده باشد. مسئولیت انتخاب نوع مالکیت یا فعال‌سازی سرویس‌های محافظت از حریم خصوصی (در صورت پشتیبانی پسوند دامنه) بر عهده ثبت‌کننده بوده و سابین سرور کنترلی بر الزامات بالادستی سازمان‌های متولی دامنه نخواهد داشت.
حق بازنگری و به‌روزرسانی خط‌مشی
سابین سرور همواره این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که متناسب با تحولات فنی، ارتقای ساختارهای امنیتی، الزامات حقوقی جدید و سیاست‌های کاری شرکت، مفاد این خط‌مشی را اصلاح یا به‌روزرسانی نماید.
هرگونه تغییر در این صفحه منتشر شده و تاریخ آخرین بازنگری در بخش پایانی سند درج می‌گردد. کاربران محترم موظف هستند به‌صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی نمایند. استمرار استفاده از خدمات پس از تاریخ به‌روزرسانی به منزله آگاهی و پذیرش شرایط جدید تلقی می‌گردد.
آخرین بازنگری و به‌روزرسانی متن
۷ آبان ۱۴۰۵
این سند در تاریخ ۷ آبان ۱۴۰۵ با هدف ارتقای شفافیت حقوقی، تبیین پروتکل‌های حفاظت از داده و مطابقت کامل با الزامات جاری میزبانی وب بازنگری و نهایی‌سازی شده است. از این تاریخ، کلیه کاربران جدید و مشترکان فعلی سابین سرور ملزم به رعایت مفاد این خط‌مشی می‌باشند. در صورت وجود هرگونه ابهام درباره شیوه نگهداری اطلاعات، کارشناسان پشتیبانی از طریق پرتال کاربران و تیکت رسمی پاسخگوی شما خواهند بود.
