مدیریت و پشتیبانی تخصصی سرور
تضمین پایداری، امنیت و آپ‌تایم مداوم زیرساخت شما توسط مهندسان لینوکس
مدیریت سرورهای میزبانی وب نیازمند پایش مستمر، تیونینگ دوره‌ای و واکنش بلادرنگ به حوادث است. با خدمات مدیریت و پشتیبانی سرور سابین سرور، نگهداری فنی، هاردنینگ امنیتی، بهینه‌سازی منابع و مانیتورینگ ۲۴ ساعته سرور اختصاصی یا مجازی خود را به تیمی از متخصصان ارشد لینوکس بسپارید تا بدون دغدغه‌های زیرساختی، تمام تمرکز خود را بر رشد کسب‌وکارتان بگذارید.
چارچوب خدمات و استانداردهای مدیریت سرور در سابین سرور
پشتیبانی فنی سرور در سابین سرور در قالب سطوح خدمات مشخص (SLA)، مانیتورینگ فعال از چند نقطه جغرافیایی، امن‌سازی چندلایه و رفع کامل خطاهای وب‌سرور، پایگاه‌داده و کنترل‌پنل‌های میزبانی ارائه می‌شود.
سطح تعهد پاسخگویی و کانال‌های مستقیم
متناسب با حساسیت تجاری پروژه، زمان پاسخگویی تیکت‌ها از ۳۰ دقیقه تا کانال ارتباطی مستقیم تلفنی و گروه اختصاصی تعریف شده است.
پایش پیشگیرانه و مانیتورینگ سرویسها
بررسی دائمی وضعیت پردازنده، حافظه، فضای دیسک، وب‌سرور و سرویسهای پایگاه‌داده پیش از تبدیل اختلال به قطعی کامل.
استراتژی بکاپ‌گیری مستقل و بازیابی
تخصیص فضای ذخیره‌سازی خارج از سرور، زمان‌بندی منظم و تست دوره‌ای یکپارچگی اطلاعات برای تضمین بازیابی سریع در شرایط بحران.
کنترل دسترسی ریشه (Root) و حفاظت از تغییرات
به‌منظور جلوگیری از تداخل کانفیگ‌ها و حفظ یکپارچگی امنیتی سرور، دسترسی Root منحصراً در اختیار کارشناسان سابین سرور بوده و تمام تغییرات سیستمی طبق پروتکل‌های فنی ثبت و اعمال می‌شوند.
استانداردهای عملیاتی اختصاصی سابین سرور
پس از واگذاری، با سرور شما دقیقاً منطبق بر استانداردهای نگهداری سرورهای زیرساختی سابین سرور رفتار می‌شود؛ پایداری بالا، به‌روزرسانی‌های امن و بدون قطعی.
پلن های مدیریت و پشتیبانی سرور لینوکسی
مدیریت هوشمند سرور | SmartOps
خدمات این پلن
- بروزرسانی منظم تمام سرویسهای حیاتی
- گزارش فنی با تحلیل دقیق در صورت درخواست
- مانیتورینگ ۲ عدد وبسایت از ایران و فرانسه
- انتقال دیتای وبسایت ۲ عدد در ماه
- ارائه ۵۰ گیگابایت فضای بکاپ رایگان
- بررسی صحت بکاپ گیری ۱ بار در ماه
- مانیتورینگ ۴ سرویس Ram,Cpu,Disk,Ping
- هاست ایمیل هدیه برای ۱ وب سایت
- تماس تلفنی ۶۰ دقیقه در ماه
- بررسی و تقویت امنیت سرور
- مانیتورینگ سرویسها هر ۱۵ دقیقه یکبار
- پاسخگویی به تیکت ها در بازه ۳ الی ۱۲ ساعت
مدیریت اختصاصی و پیشرفته | FullOps
بیشترین سفارش توسط کاربران در سال ۱۴۰۵خدمات این پلن
- بروزرسانی منظم تمام سرویسهای حیاتی
- گزارش فنی با تحلیل دقیق در صورت درخواست
- مانیتورینگ ۴ عدد وبسایت از ایران و اروپا
- انتقال دیتای وبسایت ۶ عدد در ماه
- ارائه ۱۰۰ گیگابایت فضای بکاپ رایگان
- بررسی صحت بکاپ گیری هر هفته یکبار
- مانیتورینگ ۱۰ سرویس Ram,Cpu,Disk,Ping و...
- هاست ایمیل هدیه برای ۲ وب سایت
- تماس تلفنی ۱۲۰ دقیقه در ماه
- بررسی و تقویت امنیت سرور
- مانیتورینگ سرویسها هر ۵ دقیقه یکبار
- پاسخگویی به تیکت ها در بازه ۳۰ دقیقه الی ۳ساعت
پلن مدیریت سازمانی | EnterpriseOps
خدمات این پلن
- طراحی ساختار بکاپ‌گیری اختصاصی
- ارائه خدمات بهینه‌سازی و تیونینگ تمامی سرویسها
- مانیتورینگ منابع، سرویسها، پورت‌ها، صف ایمیل و ...
- تعریف SLA اختصاصی برای زمان پاسخگویی تیکت‌ها
- انجام بررسی امنیتی کامل روی سیستم‌عامل و کنترل پنل و ...
- اجرای هاردنینگ امنیتی بر اساس ساختار سرور و سرویسها
- پیاده‌سازی ساختار مانیتورینگ هوشمند
- ارائه پشتیبانی در اسلک، تلگرام، تیکت،تلفن و...
- بررسی و رفع بلک‌لیست‌های ایمیل، RBL و Reputation
- امکان تعریف مدت زمان تماس تلفنی بر اساس نیاز شما
- ارائه میل سرور اختصاصی برای یوزرهای مجموعه شما
- ارائه فضای بکاپ اختصاصی از سرورهای سابین سرور
در فرآیند مدیریت و پشتیبانی سرور چه اقداماتی انجام می‌شود؟
هاردنینگ و امن‌سازی چندلایه سرور
تحلیل آسیب‌پذیری‌های سیستم‌عامل، پیکربندی دیواره‌های آتش ، جلوگیری از حملات Brute-Force، محدودسازی دسترسی‌های ریشه و بستن پورت‌های بلااستفاده برای مهار تهدیدات نفوذ.
مانیتورینگ پیشگیرانه
ثبت و پایش پیوسته نرخ مصرف پردازنده، رم، ورودی/خروجی دیسک و ترافیک شبکه تا پیش از اشباع منابع و افت عملکرد، تمهیدات ارتقا یا بهینه‌سازی اعمال شود.
عیب و خطایابی سرویسها
ریشه‌یابی و رفع سریع خطاهای متداول وب‌سرورها، ناسازگاری‌های نسخه‌های PHP، کرش‌های MySQL و خطاهای پروسس‌های اجرایی بدون وقفه در کسب‌وکار.
اتوماسیون بکاپ و استراتژی بازیابی
تنظیم برنامه‌های منظم پشتیبان‌گیری در فضاهای ذخیره‌سازی خارج از سرور به همراه بررسی هفتگی یکپارچگی دیتابیس تا هنگام بحران، بازیابی در کوتاه‌ترین زمان انجام شود.
مشاوره انتخاب بهترین راهکارها
تنظیم دقیق پارامترهای پایگاه داده و ماژول‌های کش بر اساس نوع ترافیک سایت، همراه با راهنمایی شفاف برای ارتقای سخت‌افزار سرور متناسب با نرخ رشد مخاطبان.
گزارش‌دهی شفاف از کارایی و حوادث
ارائه گزارش‌های دوره‌ای مدون حاوی آمار مصرف منابع، رویدادهای مسدودشده امنیتی و اقدامات صورت‌گرفته روی سرور برای شفافیت کامل در عملکرد فنی.
نگهداری و ویژه سرورهای میزبانی وب
تنظیمات بهینه سرور برای میزبانی سیستم‌های مدیریت محتوا از جمله وردپرس و ووکامرس؛ سازگار کردن کنترل پنل ها با افزونه‌های کش و پایگاه‌های داده سنگین.
مهاجرت وب‌سایت‌ها بدون قطعی
جابه‌جایی کامل حساب‌های کاربری و دیتابیس‌ها از سایر سرویس‌دهندگان به سرور تحت مدیریت، همراه با چک نهایی سلامت داده‌ها و بدون افت ترافیک یا قطعی سایت.
پشتیبانی با سرعت و دقت بالا
پاسخگویی دقیق و فنی
بهینه سازی منابع برطبق نیاز
مانیتورینگ دقیق ترافیک
ایجاد محدودیت امنیتی
رفع مشکلات نرم افزاری
امکان نصب آنتی تحریم
افزایش پایداری عملکرد
۴ گام برای واگذاری و شروع پشتیبانی سرور در سابین سرور
انتخاب سطح خدمات و پلن
متناسب با تعداد وب‌سایت‌ها، میزان ترافیک سرور و حساسیت زمان پاسخگویی، پلن متناسب را انتخاب کنید.
ثبت سفارش و تکمیل اطلاعات
دوره اشتراک ماهانه یا سالانه را ثبت کرده و صورت‌حساب خدمات را پرداخت نمایید.
ارسال دسترسی و بررسی اولیه
دسترسی سرور را از طریق تیکت امن ارسال کنید تا کارشناسان ممیزی امنیتی و بررسی سخت‌افزاری را آغاز کنند.
تحویل و آغاز پایش و پشتیبانی
کانفیگ‌های نهایی اعمال شده، سنسورهای مانیتورینگ متصل گردیده و سرور تحت پایش و نگهداری شبانه‌روزی قرار می‌گیرد.
آرامش زیرساخت در گرو مدیریت تخصصی و مسئولانه است
قطعی حتی چند دقیقه‌ای سرور یا افت سرعت در ساعات پیک، مستقیماً اعتبار برند و فروش آنلاین شما را تخریب می‌کند. تیم پشتیبانی سرور سابین سرور به سرور شما به چشم زیرساخت حیاتی یک تجارت نگاه می‌کند.
ما وظایف نگهداری را فراتر از یک تیکت ساده می‌دانیم؛ پیاده‌سازی متدهای پیشرفته مانیتورینگ، مهار خطاهای پیش‌بینی‌نشده، پایش مستمر لایه‌های امنیتی و حفظ ثبات سیستم‌عامل، وظیفه هر روز ماست. شما تمرکز خود را بر توسعه محصول بگذارید؛ سلامت، امنیت و راندمان سرور شما بر عهده سابین سرور است.
پشتیبانی متعهدانه و کانال‌های اختصاصی سازمانی
در لحظات بحرانی و بروز اختلالات زیرساختی، ارسال تیکت در صف‌های عمومی و انتظار طولانی برای دریافت پاسخ، مستقیماً به معنای از دست رفتن مشتریان و افت درآمد کسب‌وکار است. سابین سرور برای کسب‌وکارهای در حال رشد، سازمان‌ها و مشترکان پلن‌های پیشرفته و سازمانی، ساختار ارتباطی بدون واسطه طراحی کرده است. با آغاز همکاری، یک گروه ارتباطی اختصاصی در پیام‌رسان سازمانی (نظیر تلگرام) با حضور مستقیم مدیران فنی مجموعه شما و مهندسان ارشد سابین سرور تشکیل می‌شود.
در این کانال، تمامی گزارش‌های مانیتورینگ، درخواست‌های تغییر کانفیگ، هماهنگی‌های امنیتی و رفع ریشه‌ای اختلالات بدون بروکراسی اداری و به‌صورت بلادرنگ پیگیری می‌شوند. علاوه بر آن، خطوط تماس تلفنی مستقیم با بالاترین اولویت (VIP Priority) در اختیار شما قرار می‌گیرد تا در صورت وقوع حوادث بحرانی (Incident Severity 1)، بدون معطلی در صف‌های تلفنی معمول، مستقیماً به متخصص مقیم متصل شوید و سریع‌ترین واکنش عملیاتی ممکن را برای پایداری سرویس دریافت کنید.
میزبانی ایمیل‌های شرکتی روی سرورهای پایدار و بدون اسپم
ارسال موفق مکاتبات رسمی، فاکتورهای مالی و ایمیل‌های اطلاع‌رسانی به اینباکس مشتریان، نیازمند اعتبارسنجی دقیق شبکه، پاکیزگی آدرس IP و جداسازی کامل سرویس ایمیل از پردازش‌های وب است. قرارگیری ترافیک ایمیل روی همان سرور وب اصلی، به دلیل آسیب‌پذیری‌های احتمالی اسکریپت‌ها و خطر اسپم شدن، بارها منجر به مسدودی دامنه‌ها و بلک‌لیست شدن IP سرور در سرویس‌دهندگانی همچون گوگل و مایکروسافت می‌شود.
سابین سرور در پلن‌های مدیریت سرور، هاست ایمیل سازمانی مستقل را با منابع ایزوله و بر روی دامنه اختصاصی شما به‌صورت رایگان پیکربندی می‌کند. تیم فنی ما به‌صورت تخصصی پیاده‌سازی و همگام‌سازی کامل رکوردهای احراز هویت شامل SPF (جلوگیری از جعل دامنه)، DKIM (رمزنگاری کلید عمومی پیام‌ها)، DMARC (سیاست‌گذاری امنیتی گزارش‌گیری) و rDNS/PTR را انجام می‌دهد. همچنین سرورهای ایمیل به‌صورت مستمر در بیش از ۵۰ پایگاه داده جهانی RBL مانیتور می‌شوند تا از ارسال بی‌نقص، بدون اسپم و بدون تاخیر پیام‌های سازمانی شما اطمینان صددرصدی حاصل گردد.
سیستم بکاپ‌گیری مستقل در سرورهای ایزوله
ذخیره فایل‌های پشتیبان روی همان هارددیسک، پارتیشن یا حتی همان دیتاسنتری که سرور اصلی در آن میزبانی می‌شود، یک اشتباه نابخشودنی در مهندسی زیرساخت است؛ چرا که سوختن دیسک سخت‌افزاری، حملات باج‌افزاری یا خطای انسانی می‌تواند کلیه اطلاعات سرور و بکاپ‌ها را هم‌زمان نابود کند. سابین سرور در تمامی پلن‌های مدیریت، فضای ذخیره‌سازی ابری کاملاً ایزوله و مستقل از سرور شما را در استوریج‌های پرسرعت و امن خود اختصاص می‌دهد.
سیستم پشتیبان‌گیری به‌گونه‌ای برنامه‌ریزی و خودکارسازی می‌شود که فرآیند تهیه نسخه‌های بکاپ (شامل پایگاه‌های داده، فایل‌های پیکربندی سیستم‌عامل و ساختار کامل وب‌سایت‌ها) در ساعات کم‌ترافیک شبانه‌روز و با کمترین میزان درگیری I/O دیسک اجرا شود. فراتر از گرفتن بکاپ، مهندسان ما به‌صورت دوره‌ای سلامت ساختار فایل‌ها و قابلیت بازیابی تست دیتابیس‌ها را به‌صورت دستی راستی‌آزمایی می‌کنند تا در لحظه نیاز، بازیابی کامل داده‌ها (Disaster Recovery) در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با کمترین شاخص RTO و RPO انجام پذیرد و ریسک از دست رفتن داده به صفر برسد.
مدیریت سرور بدون دغدغه فنی، افت سرعت و قطعی
دستیابی به آپ‌تایم حداکثری و پایداری واقعی سرور، نیازمند کنترل پیوسته پارامترهای سیستم‌عامل، نگهداری پیشگیرانه و واکنش لحظه‌ای به گلوگاه‌های پردازشی است. خدمات مدیریت سرور سابین سرور شما را از چالش‌های فرساینده‌ای همچون کرش ناگهانی وب‌سرور، خطاهای ۵۰۲ و ۵۰۴، پر شدن ناگهانی حافظه رم و افت سرعت پایگاه داده در ساعات اوج بازدید رها می‌سازد.
تیم متخصصان ما مسئولیت کامل تیونینگ و همگام‌سازی وب‌سرورهای لایت‌اسپید، آپاچی یا انجین‌ایکس، تنظیم بهینه استک کشینگ (Redis و Opcache)، بهینه‌سازی کوئری‌ها و بافرهای MySQL/MariaDB و اعمال پچ‌های امنیتی کرنل لینوکس را بر عهده می‌گیرند. هم‌زمان، با استقرار فایروال‌های نرم‌افزاری پیشرفته، بستن پورت‌های غیرضروری، محدودسازی دسترسی ریشه، مقابله فعال با حملات Brute-Force و پایش ۲۴ ساعته لاگ‌های سرور، سدی نفوذناپذیر در برابر خطرات سایبری ایجاد می‌شود.
با واگذاری سرور به سابین سرور، بدون نیاز به استخدام تیم پرهزینه دواپس، زیرساختی همیشه پرسرعت، پایدار و آماده میزبانی از ترافیک بالا در اختیار خواهید داشت.
سوالات متداول درباره خدمات مدیریت و پشتیبانی سرور
پاسخ‌های شفاف به پرتکرارترین پرسش‌های کارفرمایان و مدیران فنی پیش از انتخاب پلن پشتیبانی سرور.
این خدمات پکیج کاملی از مانیتورینگ ۲۴/۷ سخت‌افزار و نرم‌افزار، به‌روزرسانی امن سیستم‌عامل و کنترل‌پنل‌ها (cPanel، DirectAdmin)، پیکربندی فایروال و هاردنینگ امنیتی، بهینه‌سازی دیتابیس و وب‌سرور، بازرسی دوره‌ای سلامت بکاپ‌ها و مداخله سریع در زمان بروز قطعی یا کندی سرور را شامل می‌شود.
از نظر تعهد مانیتورینگ و فرآیندهای امنیتی هیچ تفاوتی وجود ندارد؛ تفاوت اصلی در لایه دسترسی و تخصیص منابع است. در سرورهای اختصاصی، امکان بهینه‌سازی پیشرفته کرنل، I/O دیسک و کنترل کامل سخت‌افزار فراهم است، در حالی که در سرورهای مجازی بهینه‌سازی‌ها بر تعادل منابع و هماهنگی با لایه مجازی‌ساز متمرکز است.
سیستم‌های مانیتورینگ سابین سرور در بازه‌های زمانی منظم (۵ تا ۱۵ دقیقه بسته به پلن) از موقعیت‌های جغرافیایی مختلف داخل و خارج کشور، سرویسهای کلیدی شامل وب‌سرور، پینگ، MySQL، میل‌سرور و منابع CPU/RAM را پایش کرده و در صورت افت کارایی یا قطعی، بلافاصله هشدارهای عملیاتی برای کارشناسان صادر می‌شود.
بله، عیب‌یابی تمامی خطاهای سیستمی مانند ارورهای ۵۰۰، ۵۰۲، ۵۰۴، کرش‌های مکرر سرویسها، اختلالات وب‌سرورهای لایت‌اسپید، آپاچی یا انجین‌ایکس و تداخل نسخه‌های PHP به‌طور کامل در تعهد پشتیبانی فنی سابین سرور قرار دارد.
با پیاده‌سازی هاردنینگ پیشرفته، فعال‌سازی فایروال هوشمند، بستن پورت‌های بلااستفاده، محدودسازی دسترسی Root، نصب آنتی‌شل و آنتی‌مالویرهای معتبر و پایش مستمر لاگ‌ها، ضریب نفوذپذیری سرور به حداقل ممکن می‌رسد.
در صورت درخواست کاربر، گزارش تحلیلی مدونی شامل نرخ پایداری و آپ‌تایم، نمودارهای مصرف منابع در ساعات پیک، حملات مهارشده و تغییرات امنیتی اعمال‌شده از طریق پورتال پشتیبانی سابین سرور تحویل داده می‌شود.
بله؛ هیچ محدودیتی در محل میزبانی سرور شما وجود ندارد. شما می‌توانید سرورهای مستقر در هر دیتاسنتر داخلی یا خارجی (نظیر هتزنر، اووی‌اچ و دیتاسنترهای داخلی) را با ارسال اطلاعات دسترسی، تحت مدیریت و مانیتورینگ سابین سرور درآورید.
زمان پاسخگویی بر اساس سطح SLA هر پلن تعیین شده است؛ در پلن FullOps بین ۳۰ دقیقه تا حداکثر ۳ ساعت، در پلن SmartOps بین ۳ تا ۱۲ ساعت و در پلن‌های سازمانی با اولویت فوری و خط ارتباطی مستقیم اعمال می‌گردد.
بله، نصب کنترل‌پنل‌ها، پایگاه‌های داده، سیستم‌های کشینگ (Redis و Memcached)، ابزارهای امنیتی و سرویسهای کاربردی متناسب با نیاز پروژه شما توسط کارشناسان انجام می‌پذیرد.
بکاپ‌ها در فواصل زمانی مشخص و به‌صورت خودکار تهیه شده و در سرورهای ذخیره‌سازی ایزوله سابین سرور نگهداری می‌شوند. همچنین راستی‌آزمایی فایل‌ها و تست ریستور طبق جدول تعهدات پلن انجام می‌شود تا از سلامت داده‌ها اطمینان حاصل گردد.
پشتیبانی سابین سرور بر لایه سیستم‌عامل، شبکه و نرم‌افزار متمرکز است. در صورت بروز نقایص سخت‌افزاری روی سرورهای سایر شرکت‌ها، عیب‌یابی دقیق انجام شده و گزارش فنی لازم جهت پیگیری با دیتاسنتر مربوطه در اختیارتان قرار می‌گیرد.
سابین سرور با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی، اطلاعات ورود و محتوای سرورها را در بستر رمزنگاری‌شده نگهداری می‌کند. تمامی دسترسی‌ها پس از پایان قرارداد بازنشانی شده و هیچ داده‌ای در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
پس از دریافت دسترسی روت، بررسی امنیتی اولیه، نصب ابزارهای مانیتورینگ و تیونینگ سیستم معمولاً بین ۲ الی 72 ساعت کاری زمان می‌برد و پس از آن وضعیت سرور کاملاً تحت نظارت قرار می‌گیرد.
بله؛ بهینه‌سازی زیرساخت لینوکس متناسب با لایسنس لایت‌اسپید، کش سرور، پیکربندی بهینه MariaDB و تنظیمات امنیتی ضداسپم و ضدبروت‌فورس برای سایت‌های پرترافیک و فروشگاه‌های ووکامرسی به‌صورت تخصصی اجرا می‌شود.
تعرفه‌ها به‌صورت اشتراک دوره‌ای (ماهانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه و سالانه) مشخص شده‌اند که در صورت انتخاب دوره‌های طولانی‌مدت، تخفیف‌های ویژه اعمال شده و تمام هزینه‌ها مطابق فاکتور رسمی و شفاف محاسبه می‌شوند.
